Política de Devolución

En Bear&Co entendemos la importancia de que nuestros clientes se sientan satisfechos con sus compras.

Es por eso que a continuación te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestra política de devolución.

¿Cuándo puedo devolver o cambiar un producto?

Puedes realizar un cambio o devolución de los productos adquiridos siempre que se cumplan con los siguientes criterios:

• Error en el pedido: Si la caja entregada no corresponde a la que solicitaste.
• Productos dañados: Si alguno de los productos en su interior se encuentra en mal estado o dañado.

Proceso para solicitar una devolución

Para facilitar un proceso ágil y efectivo, te pedimos que sigas estos pasos:

1. Toma una foto: Captura una imagen que muestre el daño o el error en el producto.
2. Envía un correo electrónico: Dirígete a [email protected] y adjunta la foto junto con el número de orden de tu compra.
3. Espera nuestra respuesta: Nos comprometemos a responderte lo antes posible para resolver tu situación.

Plazo para solicitar una devolución

Es importante tener en cuenta que las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de las 48 horas posteriores a haber recibido el pedido. Esto asegura que podamos gestionar las solicitudes de manera eficiente y acorde a nuestras políticas.

Consideraciones finales

• Responsabilidad del cliente: Una vez recibido el pedido, la manipulación del mismo quedará a cargo del comprador.
• Responsabilidad de envío: Una vez despachado el pedido al medio de envío escogido, Bear&Co no se responsabiliza por los daños, demoras o inconvenientes en la entrega.

Ante cualquier consulta, no dudes en comunicarte con nosotros

Será un placer poder ayudarte